月: 2018年10月

今週あらたにOCNメールをお使いのお客様から特定の相手にメールが届かないとご連絡がありました。

調べてみると・・・・

OCNすべてではなく、あるOCNのメールサーバーがgmail宛メールをブロックされたよう。

この件は昨年の下記のケースの類似と思われます

このブログへのアクセスも多く

また電話でのお問い合わせも多く

皆様、自分のパソコンの故障だと思っているようです

現在は設定を変えたりしないで

どの相手に送れないか分析してみよう

こちらの情報を元に待つしかないようです

有限会社西尾システムコンサルタント

以下に昨年の特定OCNサーバのブロックされた事例があります。

結局OCNは自力では解決ができないようで、このお客様は今年になって独自ドメインを取得してレンタルサーバーでのメール運用に切り替えました。

この際、思い切ってOCNからプロバイダーを変える、または独自ドメインのメール管理に変えるなどの対策が必要だと思います

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今週になってOCN で特定の相手にメールが届かない障害が発生中。問い合わせても対応に追われているらしく５日ほどかかってやっと返答がありました。

しかも公式ホームページに障害情報も当初なく

隠蔽していたのではと疑われてもおかしくないのでは。

しっかりと対応して欲しいですね。

エラーの内容

e.co.jp>: delivery temporarily suspended: conversation
with cluster5.us.messagelabs.com[67.219.247.51] timed out while sending end
of data — message may be sent more than once

OCN  よりの回答

現在非常に多くのお問い合わせをいただいており、
ご連絡が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます

お問い合わせいただいた、エラーメールが送信されてくる件について、
3通のご連絡をいただきましたが、こちらのメールで返信をいたします。

お知らせいただいたエラー情報を元にお調べしたところ、
お客さま方に共用いただいている一部のOCNメールサーバーが、
送信先メールサービスの規制によりメールの受け取りを拒否
されています。

別途ファミリーメールでも送信をお試しいただいた状況につきましても、
OCNのメール送信を行なうサーバーが規制の対象となりますと、
別のOCNメールアドレスからの送信でも、同じく受け取りを拒否される
可能性が生じます。

お客さまにはOCNメールサービスのご利用に際しご不便をおかけして、
誠に申し訳ございません。

先方に規制を解除していただけるよう努めてまいりますので、
しばらく時間をおいてから再度送信をお試しくださいますよう
お願いいたします。

※受信制限解除の時期は、送信先事業者の迷惑メール対策ごとに
　異なるため、OCNからは明示できないことをご了承ください。

お客さまにはご心労をおかけしておりますが、よろしくお願い
申し上げます。

今後ともOCNサービスをよろしくお願いいたします。

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念のためOCNメール設定の再確認もしてみよう！

メールの仕様の再確認

メールボックス使用量は1GBですオーバーすると送信元のメールアドレスに対してエラーメールおくります

OCNメール（Webメール）を使用する場合の最大メールサイズは100MBです

popメールサーバーの設定値

メールソフトの設定時に必要なpopメールサーバーの設定値

POP方式の設定値

 

 

受信メールサーバー

受信メールサーバー（POP3）	pop.ocn.ne.jp と入力
ポート番号	995 と入力 ※SSL利用不可の場合：110（非推奨）
SSL	使用する ※SSL利用不可の場合：利用しない（非推奨）
ユーザー名	メールアドレスをすべて入力

 

 

送信メールサーバー

送信メールサーバー（SMTP）	smtp.ocn.ne.jp と入力
ポート番号	465 と入力 ※SSL利用不可の場合：587（非推奨）
SSL	使用する ※SSL利用不可の場合：利用しない（非推奨）
認証	使用する
ユーザー名	メールアドレスをすべて入力