遠隔サポート

こんにちは

西尾です

今回もまた遠隔サポートの話題です。

修理が終わり戻ったところお客様より

日本語入力できない。

IMEパッドが表示されない。

これはWindows7でよくある現象。

この場合ctfmon.exeをスタートアップに登録すれば再起動してもIMEパッドが表示されるようになります。

さっそくZOHO　assist

で遠隔操作で解決。

現地ですべての動作確認ができるわけではないのでアフターサポートに便利です。